De vriendelijke maar moeilijke klant spelen dat vind ik wel leuk. Zeker wanneer mensen de belofte maken dat ze dezelfde dag nog terugbellen, dan verwacht je dat ze het doen. Of is dat naïef?
Vaststelling: ze bellen niet terug. Mijn besluit: zelf terugbellen.
Wat blijkt nu? De 'Swa' (technieker) is helemaal alleen op zijn afdeling, want de rest is op vakantie. Klinkt herkenbaar, zegt u? Inderdaad.
Zoals eerder vermeld, ik ben vriendelijk gebleven. Met mensen uitschelden kom je niet ver. Het zijn namelijk die mensen wiens hulp je zoekt. Als je ruzie maakt gaan die deuren alleen maar dicht in plaats van open.
De telefoniste verzekert mij ook dat 'Swa' een reactie zal terugsturen of ons zal contacteren in verband met ons felefoonprobleem. Ze heeft wel bijgeleerd sinds mijn laatste telefoontje, ze vermeldt geen tijdstip. Het wordt weeral afwachten dus. To be continued... or not.